차례:
영국에서 새로운 코로나 바이러스가 발생함에 따라 슈퍼마켓에서 강제 쇼핑이 진행되고 있습니다. 매트 핸콕 보건 장관 은 파라세타몰, 페이스트 및 화장지 부족에 대해 물었을 때 BBC의 질문 시간 프로그램을 방문하는 동안 제품 부족에 대한 두려움을 진정시키기 위해 긴장을 촉구했다.
영국에서만 일어나는 것은 아닙니다. 소셜 미디어는 슈퍼마켓, 빈 선반 및 6 개월 동안 화장지를 취하는 미친 쇼핑객의 긴 줄로 전 세계의 이미지로 가득 차 있습니다. 이러한 이미지의 확산은 패닉을 증가 시켰으며, 코로나 바이러스 문제는 디지털 연결이 훨씬 덜 흔한 SARS 전염병 동안 발생한 발생보다 이미 훨씬 더 나쁩니다 .
이러한 종류의 메시지는 코로나 바이러스에 대한 사기가 그 자체로 위협이되었다는 점까지 히스테리와 가짜 뉴스를 퍼 뜨리고 있습니다. 정부가 충동적인 공급 구매를 줄이려면 결정적인 조치와 지속적이고 투명한 의사 소통 을 통해 상황 을 통제 하고 있음을 입증해야합니다 .
통제권 회복
필자는 마케팅 교수 인 Charlene Chen 과 Leonard Lee 와 함께 수행 한 연구 에서 소비자는 필수 제품을 구매함으로써 통제력 상실로 인식하는 것이나 유용하다고 생각하는 것을 보충한다는 것을 발견했습니다. 이것이 사람들로 하여금 쌀을 구입하고, 제품을 청소하고, 문구류를 엄청나게 많은 비율로 서두르고있는 이유입니다.
가격 추론과 가장 필요한 기본 의료 장비 부족으로 이어진 것.
행동 계획이 있고 적시에 필요한 조치를 취하고 있다는 신호를 보내는 것은 정부입니다
위기의시기에 사람들은 토론을 원하지 않으며, 그들이 원하는 것은 행동을 취하는 것입니다. 광범위한 공황을 완화하고 사람들이 상황을 통제하고 있다는 인식을 되찾도록 돕기 위해, 정부는 그들이 행동 계획 을 가지고 있고 적시에 필요한 조치를 취하고 있다는 신호를 보내야합니다.
바이러스 관련 사망이 아직 112 건에 이르지 않았으며 치료 된 환자의 경우에 비해 감염률이 더 높은 싱가포르 는이 확산을 억제하는 방법의 예가되었습니다. 인구의 신뢰를 유지하십시오.
이시 룽 총리는 인스턴트 쌀과 국수에 대한 강제 구매가 시작된 지 하루 만 에 텔레비전에 등장하여 침착성을 요구하고 국민들에게 다음과 같은 내용을 보장했다. ".
싱가포르는 최근 중국과 한국 일부 지역을 여행 한 사람에게 입국 제한을 가한 최초의 국가 중 하나입니다. 국가는 또한 온도 조절 장치, 바이러스 운반자와 접촉 한 사람을 식별하는 시스템, 감염 가능성이있는 지역의 병원과 가정에서 엄격한 검역 체제를 도입 했습니다. 이러한 새로운 규칙을 건너 뛰기로 선택한 사람들에게는 벌금형과 형용사 형태의 엄격한 조치가 부과되었습니다.
정부는 정기적으로 공식 성명서를 발표 했으며 코로나 바이러스의 위험에 대해 시민들에게 매우 정직했습니다. 슈퍼마켓에서 강박 쇼핑을 시작한 지 일주일 후 상황이 진정되고 소비자는 정상적인 수량으로 제품을 구매하기 위해 돌아 왔습니다.
문제를 이해하지 못하는 경우
정부가 투명성 부족에 대해 강력하게 비판하는 일본과이란의 상황과 대조되는 것이다 . 정부가 의도적으로 데이터를 숨기거나 진실 된 데이터에 액세스 할 수 없다는 우려로 인해 신뢰 부족이 제기되었습니다.
이로 인해 사람들 은 소모품 을 구매하게되었고, 일본에서는 화장지가 부족하여 긴 줄과 가격이 인상되었습니다. 도난이 흔 해져 일부 시설에서는 화장지 디스펜서에 체인을 씌워야했습니다.
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영국 정부는 공식 코로나 바이러스 행동 계획을 발표했지만, 바이러스 발병의 각 단계에서 개체군이 어떻게 대응해야하는지, 그리고 유행병이 될 경우 어떻게 대처해야하는지에 대한 지침을 설정 했습니다. 그들은 인구를 줄이는 대신 공황을 증가 시켰습니다.
가장 최근의 문제는 바이러스의 지리적 확산에 대한 일일 업데이트 를 억제 하기로 한 결정 이었습니다. 그 이후로, 정부는 "통신 문제"를 암시하고 이러한 유형의 투명성 결여는 정부가 무언가를 숨기고 있다고 생각하게 만들 뿐이라는 것을 인식하면서 180도 회전을했습니다. 사기.
시간과 빈도를 포함하여 공식적인 조치를 전달하는 방법 은 인구의 공황을 줄이는 데 중요합니다 . 모든 유행병의 상황은 매우 변동성이 강하여 정부가 적응함으로써 신속하게 대응해야하며, 싱가포르의 경우와 같이 훌륭한 의사 소통은 상황의 역동적 인 성격을 이해하는 것과 상황을 처리하는 방법을 모르는 것 사이에 차이를 만들 수 있습니다.
이미지-× 입천장에 살기-세계 종말의 식료품 저장실 : 묵시록이
터질 경우 어떤 음식을 선택하고 보존 하는가
